Meu documento comprobatório informado no momento da compra não estará válido no dia do festival. Posso alterar o documento?
As condições para o gozo do
benefício da meia-entrada devem estar presentes no ato da compra e no momento
do acesso do beneficiário ao local do evento, sob pena de perda do ingresso. Caso
o documento informado no ato da compra seja diferente do que será apresentado
na entrada do evento, não há necessidade de alteração das informações em
sistema. Basta apresentar um documento válido no momento de acesso ao evento,
de acordo com a legislação vigente.
A Ingresso.com não se
responsabiliza pela não entrada no evento caso não ocorra a comprovação ou o
não reconhecimento do benefício por parte do estabelecimento, sem direito a
reembolso do valor pago pelo ingresso e suas taxas, quando houver.
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Posso alterar o e-mail de cadastro?
Por medida de segurança, não é possível alterar o e-mail originalmente cadastrado em nosso site. Se você não tem mais acesso ao e-mail cadastrado, entre em contato com a equipe de atendimento Ingresso.com, clicando aqui.
Posso fazer mais de uma compra com o mesmo cartão de crédito?
Sim. Desde que seja respeitado o limite de até 4 ingressos por CPF, por dia, e o cartão tenha limite de crédito disponível. Não há nenhum problema em 2 CPFs cadastrados na plataforma de compra utilizarem o mesmo cartão de crédito para pagamento.
Realizei minha compra para o CarnaUOL, onde localizo meu pedido?
Após finalizar sua compra com sucesso, você receberá um e-mail com a confirmação de compra e os detalhes do pedido, assim como também poderá localizá-la através do seu Histórico de Compras na nossa plataforma de eventos. Importante: Não é possível ...
Minha compra está em análise, mas recebi o SMS confirmando a transação no meu cartão de crédito. Tem algum problema no meu pagamento?
Não. Sua compra foi autorizada pela administradora do cartão de crédito e encaminhada para o processo de análise cadastral. Seus ingressos estarão reservados até o fim do processo de análise. Pedimos que aguarde notificação através do e-mail ...
O que é o processo de análise?
A análise cadastral é um procedimento de segurança que visa proteger você, como nosso cliente, o CarnaUOL e a Ingresso.com. Desta forma, todos os clientes estarão sujeitos a uma análise cadastral, depois do pedido realizado e o pagamento aprovado. ...